工行邢台巨鹿支行为客户解忧获得好评

    11月12日上午九点，工行邢台巨鹿支行大堂经理一如往常地站在门口笑迎客户，这时，只见一位中年客户神色慌张地走进营业室，大堂经理立即上前询问，客户称钱被盗了，大堂经理得知情况后，一边安抚客户，一边引导客户在自助智能机上查询银行卡的交易明细，并将明细打印出来，耐心地帮助客户逐笔分析每一笔交易，发现客户交易明细中的支出项多为第三方支付扣款。大堂经理随即询问客户这张银行卡是不是绑定了QQ、微信、网上贷款之类的第三方软件呢，客户称自己用这张卡绑定着微信，于是大堂经理又立即协助客户查询其微信转账记录。经过一番查询，大堂经理发现客户在使用微信转账时使用了工行银行卡支付，却误以为是使用他行银行卡支付，而且客户王某的这张银行卡没有开通工银信使业务，不能及时接收余额变动提醒，所以在11月11日晚用自助取款机取款时发现余额不符，十分着急。经过大堂经理的耐心解释，客户才恍然大悟，彻底放下心来，同时对大堂经理的专业和耐心服务连连称赞。该行用细心、贴心换取客户的安心、放心，真正落实工商银行是“您身边的银行，可信赖的银行”！