工行镇江丁卯桥支行成功帮助客户追回电信诈骗款

    近日，工行镇江分行接到客户何先生来电反映，称其工行卡内当日被银联无故扣款640.30元，但该客户表示在此期间未进行相应交易。开卡网点丁卯桥支行负责人第一时间电话联系该客户进行扣款事件的情况核实，向其询问近日是否通过电脑或手机的网站、APP平台、POS机进行消费。经何先生回忆确认未发生任何购物消费，仅仅点击了通讯公司发来的充值活动的短信链接，充了100元话费。网点负责人告知该客户遇到了电信诈骗。何先生起初不信，认为10086发来的短信怎么会是假的呢？当他向移动客服热线查询了其手机余额，发现手机充值的话费确实没有到账，该客户此时方才恍然大悟，原来点击的是假链接。网点主任随即指导何先生进行了报案，又引导该客户电话联系相关平台提出拒付请求。几天后，客户的电信诈骗款被成功追回，隔日，该客户前来丁卯桥网点办理了相关入账手续，激动的连声感谢工行帮他挽回了资金损失，并且事后致电95588，对丁卯桥支行领导和员工们的优质服务给予表扬和由衷感激！