工行镇江镇句支行全力救助发病客户受到好评

    近日，工行镇江镇句支行一位30多岁的女性客户在办理业务过程中，该客户突然对大堂经理说自己有些不舒服,头晕，大堂经理立即请她在客户休息区稍做休息后再走。不料，该客户在走向客户休息区时迅速倒向了地面，大堂经理见状立即大声呼救，此时网点主任、网点副主任、理财经理立即以最快的速度跑到客户身边。因为不是专业医护人员又不能确认使其倒下的具体原因，不敢贸然有其他动作，网点主任立即启动应急流程。第一时间拨打120电话，寻求帮助；理财经理拿起女同志的手机拨打其父的电话，电话告知在丹徒区；又拨打了其老公的电话，告知其妻子的现状和位置；网点副主任现场主动蹲下询问客户身体状况，身体是否曾经有过不适；随后网点副主任倒了蜂蜜水，网点主任蹲下用纸杯一点一点喂给客户，并不间断地与其说话，让其保持清醒，女同志以微弱的神情表示感谢。不久120救护车赶到，简单询问情况后将其送往医院救治，期间网点理财经理又拨打了其老公的电话，告知其妻子已由120救护车送往医院，请其直接前往医院。 

    在意外情况发生时，该行迅速作出反应并启动应急流程，各岗位人员相互配合，以最快速度和最稳妥方法进行处置，全方位开展救助工作，为客户生命安全争取了宝贵时间，得到了在场客户的一致赞扬。