“改革开放看工行”:工行沧州车站支行优质服务拓展机构存款见成效

    

    一、明确目标，确保重点。将“存款立行、发展之源”和存款是银行的“命脉”、发展的“根基”等重要性内涵贯穿于每一天的工作，精准定位目标客户，跟踪监测资金流，“心往一处想、劲往一处使”，紧扣工作当中的每一个环节和细节，确保重点，实施“源头锁定”策略，上门走访跟踪，发扬“舍得跑，经得磨”的精神，持续不懈的强力营销。

    

    二、捕捉信息，无缝连接。近期同业竞争形势异常激烈，在同业中占据较好的份额，捕捉信息，快速反应尤为重要，一户一策制定公关方案，领导挂帅，捕捉每一个不容忽视的信息，搜索每一个细小的环节，各部门、各网点实现对公客户的联动营销和业务流程的无缝连接，融洽与客户之间的关系，让客户充分感受到工行的规模优势和综合业务服务的能力。

 

    三、优质服务，提升体验。该行始终坚持以优质的服务为对公存款挣揽稳存工作保驾护航，全面推广网点文明标准化服务流程，强化营销技能导入，细分客户类别，挖掘客户需求，把适合的产品配置给适合的客户。对于优质法人客户实行绿色柜口专属服务，使其从看业务、问业务、办业务的每个环节都能得到关注和指导，确保客户在最短的时间办理完业务，提供上门服务，以优质高效的服务赢得客户的信任。