工行长治东街支行“四措并举”进入年末业务发展快车道

    进入四季度，工行长治东街支行因网点装修改造暂时搬离原址，为最大程度降低客户维护和客户留存的难度，该行从实际出发，整理思路，调整策略，在“新形势”下“四措并举”，做好客户维护，深挖客户潜力。

    一、量体裁衣，制订合理方案。由于网点装修改造，东街支行于9月末整体搬离原址，这就面临着客户流失的问题，严重影响了支行各项业务发展，对此，东街支行领导班子早谋划，早部署，剖析现状，转变思路，制定出“远维稳存+外拓拓新”的工作思路，双管齐下，主动出击，变劣势为优势，力争四季度取得好成绩。

    二、深固客户，组建远维团队。搬离原址后，为了更好地维护存量客户，支行安排专人对优质客户进行电话回访，借告知客户我行新的办公地点及联系方式之机，一方面与客户进行感情维护，另一方面了解目前客户现状及需求，深挖客户潜力。

    三、精选市场，打造外拓团队。目前，东街支行业务量较以往大幅下降，对此情况，支行领导班子进行人力资源整合，打造了一支以团队主管为首，一名客服经理为常派外拓人员，5名客服经理为轮班外拓人员的柔性外拓团队，筛选目标客户，深入市场，以e商通及互联网获客两项业务为抓手，全方位营销我行各类金融产品，力争在市场内打造我行品牌效应。

    四、优化考核，点燃全员热情。东街支行“新形势”下采用新的工作思路和工作方法，“一人一表”，人人工作有目标，同时也制定了与之相匹配的考核方案，极大程度地激发了员工工作积极性，考核中特别指出党员要充分发挥党员应有的先锋模范作用，身先士卒，全行上下拧成一股绳，全力为冲刺年末收口而努力奋斗。