工行邢台巨鹿健康支行微笑服务以真心打动客户

　　10月30日，客户赵先生气冲冲地来到巨鹿健康支行，手里拎着一个大手提袋，进门就问“你们这个银行能存钱不？”大堂经理见状连忙走过去笑脸相迎的说道：“先生您好，请问有什么能帮您的？”，赵先生劈头就喊：“我这儿都是零钱，就说能不能办吧！”大堂经理引导客户到等候区并给客户倒了一杯热水，了解到赵先生刚从其他银行网点过来，辗转几家银行因为嫌弃他零钱太多都被拒绝了，甚至有的银行明明窗口闲着却以各种借口来推脱客户。导致他心中有怨气，才发生了刚才的一幕。安抚了赵先生的情绪之后，大堂经理将该情况汇报给了网点负责人，由于客户有十几万的五元、十元零钱，用了不到二十分钟点完了所有现金。本来赵先生是要现金汇款到他行的，由于工行邢台巨鹿健康支行员工的优质服务赢得了客户的信任，客户随即决定开卡并将现金存为节节高2号。