工行晋城红星街支行高度重视拓户工作,在抓个人客户营销时,特别注重对中高端和高净值客户的营销,通过采取多种措施,不断提升中高端和高净值客户占比。
瞄准三类重点客户抓营销,努力扩大优质客户规模。通过相关系统梳理筛选目标客户,重点对存量五万元临界客户、“多行开户”的大客户、持有他行VIP卡的客户等,以短信、微信或电话邀约等形式进行初期联系,进而主动登门拜访,主动沟通交流,宣传推介我行的结构性存款、节节高2号、大额存单、存管通、e商通、商户盈、理财产品等优势产品,吸引客户在他行的资金和“闲”钱,扩大客户资产规模和中高端基础客户群。
开展各类主题营销活动,努力拓展优质客户。一是以我行信用卡的品牌优势和新发行卡种对不同客户群的吸引力,加快线下向线上获客的的转变,实现线上、线下一体化的发卡营销模式,不断扩大信用卡高星级客户规模。二是积极开展代理保险业务营销,把趸交、期交保险营销作为重要指标,突出重点产品和中短期银保产品,积极组织营销工作,以拓展优质客户。三是大力拓展私人银行客户,切实做好客户维护和产品配置工作,加大中长期净值型产品、创新型产品配置力度,提升重点产品占比。
加强客户维护,提高客户忠诚度。一方面,进一步强化与客户之间的互动与沟通,在做好重要节点上门走访的同时,将日常电话、短信、微信等线上拜访客户作为一项常态化工作来做,把业务信息交流与感情问候融为一体。另一方面,做好一对一的专属服务,做到密切关注客户资金来源、流向,掌握客户资金动态规律。通过深度挖掘客户需求和偏好,不断提升客户的产品配置率,以优势产品配置达到归集客户在他行资金,增强客户在该行资产的稳定性。
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