工行邢台太行支行耐心服务赢得客户微博点赞

　　11月1日上午，客户李女士来到工行邢台太行支行办理银行卡业务，发现与机内信息不符。客户称是用曾用名开过户，但是已经找不到了；现在急着用卡，为什么现在不能再开卡？此时客户李女士情绪激动。该行苑经理了解情况后，告诉她这种情况不是不能办，但是还需要提供户口本（注明曾用名）及以前的卡或存折；假如密码也不记得了，就需要办理挂失业务了，这就需要一个星期时间。客户得到肯定的答复后，情绪平静了许多，就回去找到老存折及户口本再次返回该行。考虑到李女士孩子还小，需要照顾，该行苑经理安排了绿色通道，为客户修改了户名并办理了新卡。其间，该行苑经理又向李女士介绍了工行的服务理念、理财知识，同时又告知她用卡需要注意的事项。李女士的满腹焦虑慢慢被工行邢台太行支行的贴心服务所感化，当即登陆微博为该行点赞。