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工行邢台团结支行装修期间加班为客户开立保函获微博称赞

时间:2018-11-01 16:41:43  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:王旭

  2018年10月25日上午,河北清正安防科技有限公司财务人员急匆匆的打电话到工行邢台团结支行,表示该公司明天需要开立一张保函,正在值班的吴丽红立刻告诉客户需要哪些材料,同时积极帮助客户联系相关部门协助办理。客户整理好资料后再次来到该行已是临近中午,吴丽红、张宁立刻加班加点为客户开立保函,克服网点因装修带来的各种问题,最终成功为客户开立保函。客户表示非常感谢,随即通过微博对工行邢台团结支行的服务进行表扬。 

  该行站在客户角度为客户解决了保函实效性问题,放弃休息时间加班为客户开立保函,充分体现了该行员工的服务意识。该行员工在日常工作的过程中,始终把服务作为立行之本和发展之基,强调服务理念和服务素质的提升,能够从客户的角度出发,把切实为客户解决问题的观念放在首位。  

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