开发区支行为切实加强个人客户不良贷款的清收处置和管理，防范个贷不良贷款风险，在个人客户不良贷款的清收处置和管理方面从完善工作机制着手，积极探索清收个人不良贷款的新途径取得实效。
一、完善风险资产早期预警机制。利用个人信贷管理系统，加强对违约客户的监测力度，重点对新发生不良贷款及个人关注类贷款的监测数据进行分析、比较，每日监测，适时编制贷款迁徙变化监测表，以工作提示、电话通知等方式及时提示支行违约贷款变化情况，并分种类建立管理台帐，跟踪清收进度，有效压降新裂变贷款的沉淀几率。
二、提升客户对自身信用的维护意识，加快贷款催收、清收进度。对于初期违约的客户，往往对我行的合同条款了解不到位，还款理念不正确，加之催收不及时造成的。因此催收人员在电话催收及上门催收的过程中，加大对业务知识及个人信用的宣传力度，彻底扭转客户错误的还款理念，提高其维护个人信用的意识，赢得了客户的理解，加快了还款的进度，达到双赢效果。同时加大对违约贷款的催收、清收力度，对于长期违约及不良贷款客户按照分工进行电话催收、上门催收，起到了很好的效果。
三、加大诉讼清收不良贷款的力度。对恶意违约及不配合我行工作的客户适时采用了律师函催收，防止诉讼时效中断，对于清收效果不好的运用法律途径清收，近期组织人员收集资料将三笔不良贷款移交人民法院，这些措施对于经济能力允许但恶意逾期或经催收仍不还款的不良贷款客户起到震摄作用。
四、严格执行不良贷款责任追究制度。不断完善考核管理机制，从制度上约束营销人员的行为，增强其责任心，提高其风险意识，实行奖惩分明的管理制度。对于新增个人不良贷款及时进行责任认定，按照个人客户有正常关注贷款迁徙至不良金额，相应扣减绩效。对存量个人不良贷款，按个人客户不良贷款处置计划与实际完成额差额纳入当季考核，通过制度和机制的逐步完善，极大地提高了客户经理的风险意识和责任意识。
