邮储银行贵港市分行荣获“2017年度全国 邮政用户满意企业”荣誉称号

    近期，邮储银行贵港市分行被中国邮政集团公司授予“2017年度全国邮政用户满意企业”荣誉称号。近年来，该分行以展示邮储银行良好形象、打造一流服务品牌、全面提升客户满意度为目标，紧紧围绕着“诚怀敬意、倾献爱心”的服务理念，坚持“深化改革，加快发展，内强素质，外铸品牌”的工作要求，从服务质量、服务方式、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，通过加强业务培训，完善考核机制，创新发展理念，打造出一支朝气蓬勃、战斗力强、奋发向上的“金牌团队”，促进支行服务能力和服务水平全面提升，经济效益显著，树立起“文明规范服务网点”的服务形象。

    该分行在日常工作服务中做到了以下三点：一是改善环境，提升品质。该分行不断进行设计和规划，网点营业大厅内植物摆放有序，绿意盎然，营业环境优美，使客户感受到优质的服务体验。各营业网点引入先进新型自助设备，实现了存折补登、智能点钞、电子银行自助理财、自助发卡等全方位多功能服务，WiFi全覆盖，并配备便民药箱、雨伞、老花镜、爱心窗口和座椅等人性化服务设施设备，为客户创造良好的服务环境，提供贴心服务。

    二是创先争优，提供优质窗口服务。通过每日晨会的“黄金时刻”，安排当日主要工作，相互检查仪容仪表，对服务工作进行讲评，交流服务技巧和心得，进行服务演练。三是倾力“三心”，提供个性化金融服务。该分行积极打造“三心服务”，即接待客户要“热心”、解决客户问题要“耐心”、服务管理要“细心”。从柜面服务，拓展到特殊业务的上门服务，为客户提供便捷通畅的人性化金融服务；从传统的窗台服务，优化到电子渠道的智能化服务，让客户享受更高品质的生活。

    邮储银行贵港市分行相关负责人表示：今后，邮储银行贵港市分行将重点围绕基础管理、加强队伍建设、提升发展能力等方面，坚持“以客户为中心”的经营理念，为广大客户提供更全面、更便捷的基础金融服务，同时虚心学习同业先进经验和做法，将邮储银行的服务工作做扎实、做得更有特色。