工行淮安楚州支行优化营商环境推出工享驿站便民服务

    在招商引资、文明城市创建等强大的活动推动下，工行淮安楚州支行顺应地方政府开展的“优化营商环境，打造服务品牌”的举措，积极践行“客户为尊，服务如意”的工商银行服务文化核心理念，全力营造新时代工商银行服务新形象与新口碑，在所有网点推出了“工享驿站”服务新举措，把迎宾的厅堂变成便民享受的港湾，累计投入300多万元，改造了网点接待环境，增设了许多服务客户新举措，努力成为金融行业惠民服务的引领者与深耕者。 

    与传统便民服务不同，该行充分利用网点临街、近店、靠社区的特点优势，以“基础服务+特色服务”为特征，针对不同客户群体需求，将银行网点的公共服务资源与网点周边居民、社会劳动者进行共享，为社会市民打造“金融+泛金融”便民服务网络。各网点“共享驿站”除了提供免费饮水、休息座椅、手机充电、无线上网等服务便利外，还为老年客户提供大字计算器、老花镜、放大镜；为婴幼儿提供婴儿推车、儿童玩具、私密换尿布场所；为残疾人提供爱心座椅、特殊窗口、手语交流和盲文用品；为外籍客户提供翻译、指路、精致引导等。针对交警、环卫工、小商贩等群体，欢迎他们进入营业大堂乘凉、喝水、小憩、上厕所等，把营业场所扩展为全方位的便民服务港湾。 

    该行实施服务项目的外延与扩展，温馨经营“工享驿站”，就是以“工享驿站”为载体、为招牌，紧紧围绕“淮安——总理家乡”这张靓丽的名片，来打造工商银行精诚服务的品牌。坚守社会责任，引领创新前沿，不断深耕服务沃土，以金融之魅，惠民生之利。下一步，该行将一如既往地做好营商环境优化的践行者、实践者、执行者和倡导者，强化责任意识和为民情怀，以此次“共享驿站”启动为起点，主动顺应社会各界与广大客户的新期待与新希望，把“您身边的银行，可信赖的银行”落实到实际行动中，以更温暖的服务回报广大客户。