为进一步巩固和做好重点客户的关系维护与服务工作，工行晋城沁水支行积极开展重点客户走访活动，由支行领导亲自挂帅，带领综合营销部经理、客户经理对重点客户逐一上门慰问，送去了支行全体员工对客户的问候，受到了客户的认可。
一是进一步增进了与客户的情感联络，加深了信任和理解，巩固了业务合作基础。
二是借助走访慰问积极向客户推介我行电子银行、对公理财产品、公务用卡、贵金属等新产品，达到了维护与宣传两不误。
三是深层次地了解客户的服务需求、意见与建议、为改进服务方式，拓宽服务领域，提高服务质量奠定了基础。
四是强化陌生客户激活营销。对于长期不动户及无效账户，要求管户客户经理强化法客系统的维护，采取电话、短信等措施初步了解企业近况，并挑选部分客户进行上门走访，宣传我行相关产品和业务，并在走访过程中公私联动，采用对公客户经理和个人客户经理相结合的方式联动营销，取得了可喜的效果。
五是进一步拓展业务合作范围，从客户角度出发，为客户推介产品，让客户收益最大化,使客户对我行先进的服务理念和个性化的结算产品，有了更进一步的认可，为下一步的全面业务合作奠定了较为坚实的基础。
