工行镇江丹阳新城支行全力做好新员工全面能力提升培训

    近期，工行镇江丹阳新城支行对新进行员工开展了全方位的综合能力提升培训，这也是为了帮助新入行的员工顺利适应银行环境和新的工作岗位，尽快转换身份进入角色。通过专业素养和服务素养培训，在短时间内提高了新员工的综合技能和服务能力。 

    一抓专业素养。该行注意把提升学习能力作为重点，把爱岗敬业作为基本点开展培训。如今的我们处于一个知识创新的时代、终身学习、知识更新迭代较快的时代，金融产品、金融服务日新月异，只有顺应生产力发展的新要求，以“学习”为核心，讲专业、钻专业、增专业，把不断提升专业素养作为一种思想境界、一种精神追求，才能从根本上消除自我恐慌，才能立足本职，不断夯实业务发展基础；只有不断学习的新的专业知识、夯实已有的专业知识、不断完善自我的知识结构，才能牢牢的抓住工作主动权，更好的配合其他岗位人员，为网点的经营发展添砖加瓦。 

    二抓服务素养。重点培训新员工服务意识与基本服务能力，在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务体现的是银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。该行通过晨会、班后会对总省行“服务满意建设年”的活动要求进行了学习探讨，让不同岗位人员都充分认识到当前我行积极推进服务长效机制建设的重要性和紧迫性；不同岗位人员作为工行向全社会提供金融服务的实施者，言谈举止必须契合我行的服务理念，要牢固的树立客户意识，坚守服务宗旨，始终把增强服务观念、优化服务质量、改善服务态度、提高服务效率作为当前工作的重中之重。