老年客户群体不仅是全社会的重点关注人群，更是银行业的重点服务群体。做好老年客户等特殊群体金融服务工作，是银行业应尽的社会责任。盐城响水支行按照总省行“温暖服务 百城接力”活动要求，将“尊老敬老爱老”的服务意识落实到日常工作当中，用一件件力所能及的小事诠释“敬老服务我先行”，全方位提升老年客户的金融体验。
为了让老年客户感受到响水工行温暖贴心的服务，营业厅内的工作人员始终文明礼貌、态度和蔼、热情主动接待老年客户，及时、便捷、优质地为老年人办理日常业务，对手脚不便，听力较弱的老年客户给予更多更全面的照顾。优先办理老年人急需的业务，不断完善为老服务设施，在营业厅配备老花眼镜、为等待的客户送上热水，给予关切的问候，积极宣讲预防金融诈骗知识活动，力求服务周到。
该行以求真务实的作风，自觉践行社会主义核心价值观，畅通敬老爱老服务渠道，为构建高质量金融服务环境迈出了坚实脚步。近期，响水工行的工作人员就为行动不便的老人提供了上门服务。家住响水县小尖四丰的杨先生已九十高龄，对工资存折的密码已经记不清楚，加之因身体原因常年卧床，无法亲自到营业厅重置密码。杨老先生的孙女与响水工行的工作人员取得联系，详细说明了长辈的现状，希望取得响水工行的帮助。听闻杨老先生的情况，响水工行的工作人员主动提出了为杨老先生提供上门服务，让杨老先生不用来营业厅也可以拿到工资。当天响水工行营业部的负责人和工作人员来到杨老先生的家，为杨老先生解决了燃眉之急，得到了老先生一家的认可和感谢。
同样遇到困难的王先生是灌南县人，因生病住院急需用钱，却记不得银行的密码。王先生的儿子赶到响水工行营业厅，和工作人员说明了情况，响水工行的工作人员决定为王先生提供上门服务，在王先生儿子的带领下，响水工行的工作人员顺利为王先生办理了上门服务，没有耽误王先生的治疗，王先生的儿子表示，关键时刻响水工行的工作人员服务非常周到。
为老年客户群体提供金融服务一直是我行的工作重点，能够为老年人解决实际困难是工行的荣幸，也是众望所及。对提升企业品牌和社会形象也至关重要。该行将接力总省行的温暖服务，将敬老服务继续落实下去。
