全球经济紧缩，国内市场经济不景气，互联网金融再度冲击，居民消费、同业竞争一再升级，建行五岭支行作为郴州市建设银行辖内几大支行之一，深受影响，加上应对措施上的不力，支行个人存款在2018年两节之后，出现跳崖式回落，最低时点出现负增长2600万的不利局面。
市分行陈星亮行长到任伊始，便下到五岭支行进行调研，指出工作中存在的不足，并对下阶段“零售优先”战略实施提出前进的方向，为五岭支行团队加油鼓劲。支行班子知耻后勇，按照陈星亮行长指示，狠抓疼点、难点落实，兵分四路，对个人存款进行“围追堵截”。
第一路，以支行行长、副行长、对公客户经理为主，在市分行领导及相关部门的鼎力支持下，对支行战略级、财私级客户进行上门拜访，了解客户近期财务状况，跟踪客户资金变动。特别是企业高端管理层个人客户，强化个人存款营销，加强公私联动，安排对公客户经理对接个人存款转换工作，确保成效。最终，支行迎来了某集团客户高管个人账户4000万的个人存款新增。
第二路，以个人客户经理为主，认真梳理支行中高端客户产品持有情况。结合产品市场利率下调，我行聚财等创新存款产的形势，对客户进行电话邀约，到店营销存款。本着“以客户为中心”的服务理念，对支行现有客户产品余额进行梳理转换。调整客户资产结构，加大客户个人存款占比。实现客户收益最大化，同时促进个人存款上涨。
第三路，网点人员为主，提升网点服务水平，做实“客户分层分群维护与营销一体化”。一方面通过“大堂制胜”对到店客户进行优质服务，深度营销，利用网点人流量大的特点，积极开展“吸金堵漏”工作，发现新客户，挖掘存量客户潜能，寻找存款新来源；另一方面细化客户维护工作，通过前期对客户的“破冰”，沟通维护，赢得客户信任。通过新一代系统大数据功能，对客户进行深度挖掘，加大对同业存款的吸收。
第四路，以外出营销、市场拓展人员为主，每日安排人员进行外出营销，针对商户、代发等源头性产品进行上门营销。以支行网点为物理位置核心向四周扩散，进行地毯式聚合支付、智能pos的推介，同时加快罗家井市场的做深做透，提升建行商户的渗透率；以一批大中型客户为目标开展代发工资营销，制作代发宣传资料，突出我行代发优势，满足客户代发需求。通过对源头性产品的强度营销，进一步强化我行存款的承接，进一步促进个人存款的新增。
截止2018年10月12日，五岭支行个人存款时点余额116995.57万元，较年初新增13000余万，力挽狂澜，取得可喜的成绩。
