为适应市场经济变化,邮储银行芦溪县支行调整发展战略、推进深度转型,在网点转型、营销策略、人员管理等方面做出了尝试,围绕“四转变”助推转型升级,360度描绘转型“新蓝图”,措施加实干,释放发展新动能。
依势而变,促进网点创新转型。芦溪县支行作为农村网点,转型发展滞后,依据客户需求变化,实现市场细分、向不同客户群体提供不同的金融服务已是大势所趋,创新转型成了发展的必由之路。芦溪县支行在网点转型方面也在不断尝试加快网点软转型,向大力发展无柜台的自助服务模式转变。目前芦溪县支行已配备自助非现金业务处理机、ITM、ETC自助充值机等智能设备代替柜员,释放网点柜员,让更多的柜员转变为客户经理,走出柜台营销客户,从而大幅提升网点的营销服务能力,提升服务效率,降低服务成本,提高人员边际效益。
转变思路,实施核心营销策略。芦溪县支行作为县域支行,面对互联网金融的冲击,如果还是依靠客户“找上门”,走传统的老路子,走机械的笨路子,就只能永远止步不前。要着力推进业务发展,必须转变思路,该支行实行“走出去”战略,深入推进走访营销,只有“走出去、转起来、传下去”才能探索发展新思路。该支行结合县域电瓷企业特色,依托政府扶持政策,找准自身定位,把握市场风向,通过加大对企业、政府机构、工业园区、相关协会的走访力度,收集相关信息,扩大获客范围,拓展合作渠道,深入了解企业的发展现状和金融服务需求,细化服务走访,“一对一”对接服务,拉进心理距离,培养忠实价值客户,达到资源优化配置,实现利润收入高预期,开辟营销走访创新之路。
因时促变,强化员工队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障,一支业务过硬,意志坚强的队伍是确保支行实现快速发展的基础。在队伍建设方面,以人为本,关心员工疾苦,倾听员工心声,设立“互助基金”,为员工排忧解难,用情感人,用爱动人,始终与员工站在一线,将员工团结到一起,凝聚人气,共谋支行发展。同时,加强员工的培训教育工作,以学习“启迪人”培养一支学习型的团队;树立先进典型,以榜样的力量“带动人”,引导员工学习先进,追求先进;建立良好的互信机制,用诚信“感染人”,形成良好的诚实守信的工作关系;开展各类工会活动,以团队精神“凝聚人”,拼搏进取、奋力争先,通过精细化的管理和经营,不断加强队伍建设,形成本支行特有的优良文化和精神面貌,共同创造支行美好未来。
识时通变,强化管理凝聚力量。基础管理是银行健康持续发展的保证,是银行赖以生存的根基,该支行以人为本,强化基础管理。一是实行“一把手”带头制,“一把手”带领县支行领导班子做以身作则、廉洁奉公、公正无私、勇于创新、冲锋陷阵,全力拼抢客户和市场份额的表率,充分尊重决策意见,严格制度执行,内有权威,外有威信,打造一个高效率的司令部,培养一支有执行力的铁军,提高市场竞争力。二是完善各项制度措施,善于倾听,善于分析、善于解决问题,不断完善激励机制,激发员工工作热情,提升员工执行力;善于变通,实施灵活性激励政策,完善绩效考核和评价办法,建立健全分类分级考核制度,有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法,让员工主动工作,用心工作,形成积极工作氛围。三是牢固树立合规经营的意识,严格按章办事、规范从业要求,坚决维护规章制度的权威,保证规章制度的落实;重点抓好风险防控,完善风险管理与内控体系建设,不断加强依法合规教育,使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围,从而有效防范和化解风险防范,保证支行安全运行、健康发展。