人才是重要的资源，青年员工是商业银行发展的未来和希望。近年来，工行镇江扬中支行面对员工老化和专业人才缺乏的困难，积极探索促进青年员工成长“加减乘除”法则，即：在培训方式上做加法，在业务短板上做减法，在正向激励上做乘法，在情绪管理上做除法，积极为青年员工发展搭建平台。
一是完善培训机制“加”学习效率。根据青年员工工作部门和岗位不同，采取相应培训方式进行青年人才培养。对在机关职能部门的青年员工培养形式：日常培训，按照本岗位职责通过每月部门例会进行日常业务知识培训。 岗位轮换:实行AB角制度，由本部门负责人安排，一是在本部门内部平行岗位之间轮岗，拓展专业广度；二是在做好本职工作的前提下，学习并考取更高一级岗位工作资质，增加专业知识的深度,使青年员工充分掌握本部门范围内工作流程模式。对在网点岗位青年员工培养形式：日常培训，按照岗位职责要求进行日常的业务和技能培训，包括常规培训和营销话术培训等。岗位轮换：每年综合管理部提出建议，各个网点进行安排，一是跨岗位轮岗，拓展其专业广度。二是选择重要岗位让青年员工班后进行实习，使其进一步熟悉整个业务流程的操作要点，为今后业务技能水平的提高确定方向。
二是创新帮扶机制“减”业务短板。为进一步加强青年员工培养，扬中支行建立了“导师制”，制定《青年员工导师考核办法》，为新员工指定辅导老师，以业务知识学习、工作技能培养、综合素质提升为主要内容，实行差异化、针对性帮扶。该行定期召开青年员工座谈会，讲解各部门的主要职能、重点业务知识及相关制度规定等，供新员工进一步了解工行的业务体系和制度框架。工作中导师将根据所带徒弟实际情况，加强对青年员工的跟踪培养。考察期内青年员工也要对工作情况进行总结，提出自身优势及下阶段学习重点，综合管理部会针对青年员工实习锻炼情况进行点评，提出改进建议。针对支行员工断层、青年员工水平不均衡、工业务素养有待提升等情况，该行积极推动开展跨专业业务交流学习、信息资源共享、党建带团建等活动，建立员工跨行“协作式”互学模式，促进青年员工业务水平整体提升。如组织青年员工班后去公司科等专业部门学习、公司联动共建青年外拓团队，以实际行动，不断学习，对标找差，提升工作能力和业务水平。
三是丰富交流机制让激励“乘”倍。建立多渠道倾听青年员工心声交流机制。灵活运用多种方式和渠道听取青年员工的意见，注重用好新媒体，及时把握青年员工思想动态，全面了解员工所思所想，建立党总支和青年员工互动交流的长效机制。支行党总支每年至少召开1次由主要负责同志主持的青年员工座谈会，与青年员工面对面交流。要营造民主氛围、搭建沟通平台、提供交流机会，充分利用“网讯”“企业文化园地”“奔跑吧扬中行”微信群等渠道，鼓励青年员工为工商银行发展建言献策，进一步凝聚广大青年员工的集体智慧，增强青年员工的主人翁意识。建立员工荣誉激励体系。建立完善全行性的荣誉激励体系，加大对员工特别是优秀青年员工的精神激励力度，进一步激发员工的成就感和自豪感。根据实际情况，加强荣誉管理，完善激励机制，大力培育和表彰先进典型，用先进人物的模范事迹教育引导青年员工奋发上进、比学赶超。重视情感激励，在日常管理中及时发现青年员工的闪光点，注意运用月度服务明星评价调动青年员工的积极性，激发工作热情。该行近年来青年员工获得总行级优秀服务个人、总行级优秀业务能手等多项荣誉。通过树立一批青年员工标杆，建立学习榜样，进一步增进青年员工之间互动交流，拓宽学习深度广度。开展形式多样的员工活动。扬中支行党总支、工会、团支部紧密结合业务发展实际和青年员工需求，完善工作方式，创新活动内容，丰富青年员工的精神文化生活。。
四是构建关怀机制“除”负面情绪。该行通过建立具有工行品牌效应的社会公益服务体系，构建青年志愿服务长效机制，持续激发青年员工的活力和正能量。扬中支行2018年度先后开展丰富多彩的红色主题教育、青年志愿者服务、普惠金融宣传、书香工行、趣味运动会等活动，增强了青年员工队伍的凝聚力和向心力。通过定期召开座谈会，新员工见面交流会等活动，聚焦青年成长需求，结合新进员工职业发展规划调查、青年人才能力素质问卷调查，找准青年人才培养着力点。同时加强青年员工关心关爱，关注青年员工的身心健康，积极帮助青年员工解决日常工作生活中最关心、最困难的现实问题，着力为青年员工做好事、办实事、解难事，探索搭建心理健康管理平台。加强青年员工职业生涯规划管理，探索实施新员工培养导师制，充分发挥老员工和业务骨干的传帮带作用。
