10月24日,一客户手持一面书写“服务真诚 待客至亲”的锦旗来到工行邢台沙河冶金基地支行,表达对该行优质服务的认可。
该客户为沙河市一书店负责人,是该行的忠实客户。多年以来,每到寒、暑假开学后学生们缴纳书款时间,客户都会将从学校收来的大量零币存入沙河冶金基地支行,每次至少需要花一个小时时间清点。每次来网点存款,工作人员都就热情接待,耐心清点,有时为了让客户少等一会,员工甚至都放弃午休和午饭时间,有时还会安排其他工作人员一起清点,对此客户表示非常感激。
时刻以客户为中心,像对待亲人一样对待我们的客户,让客户感到宾至如归。沙河冶金基地支行全体员工团结协作,长期坚持不懈做好服务工作,赢得了客户的普遍认可。
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