为进一步激发银行网点从业人员“为民服务创先争优”的工作热情,给客户提供优质、便捷、高效的金融服务,全面提升品牌形象,南康邮储银行自10月开展了“优质服务”主题实践活动,成效显著。
走进银行网点大厅,相关设施是否摆设规范齐全是第一服务条件,南康邮储银行在便民利民设施方面考虑周到。现金区、客户等候区、理财区、自助区、VIP区布局合理,配备了利率基金显示屏、LED门楣、叫号机等设施,同时,大厅服务人员有理财经理、保安人员,伞架、针线包、除湿器等各类设施一一俱全。
除了必不可少的硬件设施外,该行还积极练好内功,提倡微笑服务、贴心服务,大力开展服务礼仪培训,网点人员全面掌握业务知识和操作技能,严格执行对外服务承诺的各项规定和首问负责制,及时处理用户来电、来信和来访,前来办理业务的客户纷纷点赞,夸赞邮储银行服务好。
在此次“优质服务”主题实践活动中,南康邮储银行践行文明单位职责,同步开展了学雷锋志愿服务活动。牢固树立“优质高效、便民利民”的服务理念,积极组织服务人员参与志愿活动,充分发挥服务明星在培育文明风尚、提高服务水平和文明程度中的示范带头作用,展现了南康邮储银行人良好的精神风貌。