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保定工行举办2018年个人客户经理技能提升暨大零售专业人才培训

时间：2018-10-23 10:42:58 来源：银行界网供稿单位：工行保定分行作者：工宣

为进一步强化个人客户经理厅堂服务及外出拓展能力，提升大零售专业人才服务能力，保定工行10月19日举办个人客户经理技能提升暨大零售专业人才培训。

转变服务导向。以客户为中心，以满足客户表面需求为基础深度挖掘客户潜在需求，逐步赋予客户多元化产品配置，进行个性化服务，提升客户满意度。强化产品认知。熟悉产品购买起点、期限、预期收益等表面信息，更要有效掌握产品主要卖点、目标客户、各产品间的互动关系，实现组合服务。

提升风险意识。一是依据客户的风险防控能力，将合适的产品介绍给适合的人。二是加强风险防控，在日常工作中应提高风险防范意识，规范日常工作习惯，合法合规做好本职工作。

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