10.17是我国传统的重阳节。在我国古代每年重阳节,古人都要登高“避灾”,旨在为老人们求长寿。为了弘扬中华民族的传统美德,更好的服务老年客群,汉寿支行辰阳路分理处当天邀请14名老年客户到网点共度重阳佳节。
上午9:30,受邀客户陆续到达,该网点客户经理引导客户签到后,活动如期开始。主持人从老年人最关心的反假识假币着手,通过有奖提问的方式调动客户参与的积极性。答对了领到奖品的客户笑得合不拢嘴,没有抢到机会的老人们急得把手举得高高的,生怕自己没被看到,现场气氛达到了一个高潮。
第二个流程是中医健康讲座。该网点邀请到的老中医,针对老年人天气转凉后的常见病症,从日常饮食的注意点到具体的穴位按摩,结合日常诊治的病例,为老年客户上了一堂生动实用的养生课。在健康讲座的最后,老中医还带领老年客户做了一次穴位按摩操,为健康生活加油。
健康讲座结束后,客户经理对该行存款产品进行了专业讲解,内容包括聚财、大额存单等。并用具体数字直观地告知老年人产品的优势。考虑到老年人关爱孙子孙女,客户经理还专程从家中带来了该行每年发行的生肖金钞作为实物展示,从投资、传承的角度一一介绍,为金钞销售预热。现场老年人看了后,纷纷留下电话号码,预约购买。之后还进行了摸球领鸡蛋的小游戏,老人们从盒子里摸出小球,就能领取数字对应数量的鸡蛋,大家高兴得像个孩子。该网点工作人员还为老年客户送上了精美的小礼品,祝他们健康长寿。
重阳节只是一个节日,真正尊老爱老体现在每天的生活和工作之中。服务老年客户时,要多一份耐心和尊重,用我有温度的服务陪伴老年客户办理每一笔业务。重阳节虽然过去了,但建行的真情陪伴永不止步。