工行张家口怀安支行三举措以人为本促行风

    建设一支高素质的员工队伍，是强化行风建设的有力保障。在作风整顿活动中，工行张家口怀安支行始终坚持“以人为本”的经营理念，充分信赖员工、充分依靠员工，构建“以人为本”积极向上的企业文化氛围，以鲜明的企业文化促进行风建设。该行的主要做法是：

    一是引导教育职工恪守“三不做”，即：不做有损该行声誉的事，不做有损客户利益的事，不做有损社会公德的事。在工作作风上做到执行制度一丝不苟，规范操作一项不漏，准确快捷一分不差，文明服务一次到位。激励员工积极进取，奋发向上，团结互助，无私奉献。

    二是大力弘扬“行兴我荣，行衰我耻”的工行精神，通过开展职业道德讲座、专业技能培训，促进员工增强集体主义观念和主人翁意识。

    三是在日常管理工作中，严格按照该行制定的《文明服务奖罚办法》，建立了日常管理监督机制，完善了《目标管理考核办法》，对客户投诉、服务检查中发现的存在问题，明确直接责任人与相关责任人的责任，按规定进行处罚，并限期进行整改。对整改落实不到位的部室和直接责任人加重进行处罚。通过严格加强管理，规范督导落实，该行基本实现了制度规范化、行动统一化，不仅推动了各项业务的发展，也进一步促进了该行行风的进一步好转。