建行常德安乡支行“以问题为导向”防范网络金融业务风险

    建行常德安乡支行坚持以问题为导向，既抓网络金融业务拓展，更抓该项业务的风险防范，确保网络金融业务健康发展。

    一是找准网络金融业务的重点问题。该行将电子银行签约、代扣业务管理、商户管理、风险事件处置、集中签约管理、网银盾管理、短信金融业务管理、企业网银管理、善融商城、悦生活、电子银行服务区、外包团队管理等方面作为网络金融业务的重点问题，采取自查与抽查相结合的方式进行，该行分管行长和委派业务主管不定期经常抽查营业网点的监控视频，保障该行网络金融业务稳健开展。

    二是多举措防范网络金融业务风险点。该行客户业务部及网点在电子银行签约及时向客户发放安全提示卡，充分警示风险。落实悦生活资料放于开户资料中专夹保管的规定。该行加强外包团队管理，防止个人电子银行外包队员激活指导不到位，营业网点的个人电子银行外包队员必须在激活区时，妥善保存登记有客户信息的纸张。

    三是确保网络金融业务稳健拓展。该行加强签约管理，从源头控制风险，着力对客户身份信息、账户信息和手机号的真实性、完整性进行审核，并做好客户风险提示，该行及时组织员工学习新型风险案例，进一步提升风险处置能力，提升客户信息安全保护意识。该行抓住通过核实他行银行流水申办信用卡的关键风险点，坚持谁营销谁陪同客户去核实，谁签字确认真实性，严格落实明确信用卡 “三亲见”责任，从关键风险点把控网络金融业务风险。