工行大同车站支行认真落实“三增三降三优化、三亮三比三评价”精神,以提质增效为目标,全面梳理各项业务的发展状况,鼓士气增动力,进一步解放思想,开阔视野,明确努力的方向,拿出过硬措施挖潜补缺,上下同力、主动作为、精准发力,全力冲刺三季度任务目标。
一、抓客户,稳增存。坚持存款立行理念不动摇,明确目标、细化措施,进一步提升存款背后是客户”的存款经营发展理念,持之以恒地抓好客户、抓好日均、抓好进度,提升存款增长对效益的贡献度。持续抓好“六进”营销活动,把工商新注册客户、商品交易市场、商友客户作为拓户重点,明确营销的重点产品;加强对重点大户、私人银行客户等的拜访和营销,稳定增加在该行的存款;强化存款的精细化管理,从日常管理、监测分析、时点控制等方面做好工作,同时充分利用好重点理财产品的优势,巩固和拓展好客户,促进存款的有效增长。
二、抓重点,提中收。紧紧围绕六大重点开源,提升中间业务的创收能力。加快风险保障型、长期储蓄型等期交保险产品的销售推动力度,以最小的储蓄资源消耗创造更多的代理业务收入;进一步提升理财业务的客户渗透率和市场竞争力做大产品销售规模和客户规模,提升中收贡献水平;加大保本、定投等稳健基金产品,提升代理基金销售收入规模;以芯片卡的换卡为契机,促进以卡拓户,推动借记卡跨行转账业务,促进借记卡收入增长,围绕目标客户,上下联动精准发卡,抓住公务卡新亮点,抢占工薪阶层群体。抓住“薪金卡”具有享受免年费的优势,加大发卡工作的推动;积极推动电子银行业务集群化营销;提升储蓄国债的销售规模,提升收入贡献;强力推动“童心系列金玫瑰”又一轮的旺季贵金属产品营销,扩大贵金属实物销售规模。
三、抓按揭,扩规模。在上半年个人按揭贷款投放取得较好成绩的情况下,一鼓作气持续深入抓好按揭贷款营销,加快按揭项目的贷款投放进度;强化业务发展的风险防控,严格执行双人约见客户制度,面签制度,认真把好贷前调查关,同时进一步加强贷后管理,完善贷款档案保存及交接制度,确保不发生风险事件。同时,坚持不懈做好对全市优质楼盘的扫街式营销,做到抢先一步,快人一拍,做好按揭资源的储备,确保实现可持续发展。
四、抓服务,树形象。深入推进“温暖服务 百城接力”活动主题活动,以改善网点服务面貌为基础,围绕“创建客户平均等候时间‘零’超时网点、创建客户‘零’投诉网点、创建服务形象服务纪律‘零’违规网点”三项内容,开展三“零”网点创建工作,全面展示该行服务品质、服务效率与服务能力的提升成绩,赢得客户口碑美誉度与市场发展竞争力。解决网点在服务环境、态度和效率等方面的问题,进一步提升服务水平和形象,采取多措施,加强活动组织领导,组织开展排查,力争服务工作的整体改善,服务能力实现质的飞跃,树立工行优秀服务的大行形象,为业务经营加快发展添加新的助力。
五、抓内控,防风险。持续做好内控外防,以内控合规“固本强化年”主题活动,积极推动合规文化核心理念的传播根植,严格网点负责人、现场管理人员的履职行为,加大监督检查力度,严防相关业务发生违规行为,防患于未然,防控实质性风险,确保安全运营。