建行衡阳市分行石鼓支行“电子银行进校园”营销活动小记——灵机E动

    “智慧柜员机会为您快速办妥业务，请准备好身份证、银行卡和手机，请排好队，在等待的时间里，请大家扫一扫墙上的二维码，下载好中国建设银行APP和善融商务APP！”在南华大学离行式自助银行区域内，学生们自觉在智慧柜员机前排成三列纵队，石鼓支行小罗在三台机器中穿梭，忙而不乱，指导学生选择菜单、核验身份证、录入信息、录入密码、录入验证码、打印凭条……带着满满“科技感”的业务办理方式让人感到新鲜有趣。虽然学生在源源不断地加入排队，但业务办理迅速，等候时间短，所以现场秩序井然，有条不紊。这一切归功于“高智商”的新伙伴――智慧柜员机的加入参与。

 

    把原本扎根在支行网点的智慧柜员机请进校园来并肩作战，这也是灵机“E”动的奇思妙想。9000新生进校园，单凭传统的“人海战术 汗水服务”己无法达到预期目标。要做好服务，办好业务，提升产品覆盖度，提升客户满意度，加大智能化应用才是解决之道。在智慧柜员机的屏幕前，在年轻员工小罗的引导下，在零零后的指尖里，看似繁琐的业务操作变得简单而快乐。

 

    在这场大规模的“电子银行进校园”营销活动中，石鼓支行提前做好活动策划，创新思路，把智慧柜员机也从“坐商”转型为“行商”。通过智能技术和校园场景的结合，让学生客群体验到建设银行个性化、高品质的金融服务。