为进一步提高网点员工在应对突发舆情风险时的处置能力，确保网点员工熟悉预案分工，泰州海陵支行于2018年9月19日晚成功在城西支行组织开展舆情演练。分管行长、城西支行、林海支行当班员工参加本次演练。
本次演练共分为三项流程：一是支行安保干部对本次演练进行讲解，动员员工积极参与，真正了解面对时的应对措施。二是进行实战演练。购买我行代销理财产品的客户因产品收益无法达到预期且可能无法保本，集体到营业网点封闭营业窗口。网点负责人在发现该情况后，立即将客户引导至理财室，安抚客户情绪并向上级行报告。支行分管行长在接到网点报告后，立即赶到营业网点，协助网点对当事人进行安抚和沟通。经过认真协调，客户情绪得以平复，在我行表示会持续跟踪该产品情况，最大程度保证客户利益，会第一时间告知客户最新消息后，客户离开了网点。三是演练结束后，由分管行长总结本次演练并进行声誉风险应急工作培训。
一、高度重视，认真策划。在网络媒体和传统媒体日益发达的今天，银行一旦出现声誉风险，将会出现传播速度快，波及范围广，遏制困难，影响力大等情况。因此，防范声誉风险已成为金融机构一项极为重要的工作。应急演练作为让员工熟悉预案分工、提高应急处置能力的重要方式，支行高度重视本次演练。支行制定演练方案后下发至网点，要求网点员工提前熟悉演练流程，确保演练顺利进行。
二、积极动员，有序开展。演练前，分管行长强调应急演练的重要性，要求员工认真对待，积极参与。支行保卫干部对本次演练的方案进行解读，确保网点全体员工熟悉演练流程，保证演练有序开展。
三、结合培训，及时总结。演练结束后，由支行分管行长及保卫干部对本次演练活动进行总结，并组织网点员工开展声誉风险管理工作培训，要求员工严格按照行内规章制度开展工作，进一步对网点在遇到突发声誉风险事件时各岗位员工的分工进行解读，要求员工在应对突发声誉风险事件时能冷静处置。++++++++++++
