工商银行沧州车站支行热情服务为人民

 

    近日，一位老人拿着存折和身份证前来工行沧州车站支行咨询明细问题。老人不理解自己的存折中已扣过电费，为什么仍然收到供电局欠费的短信。网点大堂经理在了解客户诉求后，积极帮助老人拨打客服电话进行咨询。通过电话咨询，得知存折中代扣电费的房屋和短信中欠费的房屋不是同一间，大堂经理放慢语速，耐心和老人解释，老人终于理解了原因。同时，网点工作人员还积极帮助老人在自助机具上缴纳另一套房子的电费，顺利帮助老人办理完业务。细致周道的服务深深打动了老人。老人连连道谢，当场拨打我行客服热线95588表扬工作人员热心的服务态度。临走时，老人深深地向我行工作人员鞠了一躬。

 

    服务工作无小事，工行沧州车站支行坚持客户为尊，做好服务工作，致力于为建设客户满意银行而奋斗！