工行邢台冶金支行营业室主动联系客户归还钱包赢得客户微博表扬

　　10月10日上午，支行迎接了一位年轻的客户，客户急急忙忙进来以后表示需要兑换融e购电子券，商量之后需要兑换芝麻酱，大堂经理详细的教给客户如何操作，但是在操作过程中，客户表示自己最近更换了手机号，无法登陆客户端，大堂经理引导客户来到了自助机变更手机号后登陆成功。但是客户付款的时候提示余额不足，她就去了柜员机自行存入现金之后，高高兴兴的领取了芝麻酱以后就离开了。大约10分钟之后，另外一位客户很着急的在呼唤大堂经理，工作人员过去后客户说这有一个钱包，客户说交给你们处理吧。随后大堂经理打开钱包定睛一看，这不是刚刚兑换芝麻酱的客户嘛。瞬间明白了怎么回事。工作人员凭借自己刚刚帮客户变更手机号时候的印象赶紧拨打了客户的电话询问，此时客户并不知道自己的钱包丢了，确认过之后，客户立即来到行里领取钱包。客户激动地说感谢咱们的工作人员的好记性和认真负责的工作态度，帮他避免了自己损失及证件丢失风险，而且客户找到网点负责人说一定要对工行提出表扬。 

 

　　冶金营业室高效负责有效率的服务换来了客户的好评，以真心换真心，急客户之所急，用实际行动赢得了客户的信任。