为开拓国际业务,工行邢台桥东支行牢固树立“在强行建设中实现新跨越”的经营理念,立足本土资源优势,通过深挖紧盯目标客户、持续与客户沟通、不断改进服务、提高工作效率等措施,加快国际业务的发展。截至9月末,完成国际业务结算量5057万美元,利润汇出2900万美元,进口信用证押汇11298362.46美元,跨境人民币业务7000万人民币,位居全辖第一。
明确目标,确定营销重点。该行积极开展国际业务营销工作,以国际结算业务为主线,积极调整经营战略,抢抓机遇,挖掘国际业务资源信息和市场机会,对国际结算客户行业分布和规模大小深入研究,开拓国际业务发展思维,配备精兵强将,集中精力做大优质客户,按照统筹兼顾、突出重点、整体推进的原则,确定了今年的营销重点,并推行联动工作机制,实施分层营销、重点营销,锁定目标,持续加大营销力度,促进了国际结算业务发展。
清晰定位,勤于业务沟通。该行以客户为中心,对资信程度好、抗风险能力强、业务规模大的国际业务重点客户,采用重点跟进、勤于沟通工作机制,充分利用国际贸易融资政策措施,针对企业经营特点,跟踪客户业务需求,主动上门营销,对我行的相关配套业务及时告知客户,力争把各项营销服务措施落到实处。回行后积极准备,加班整理客户资料,为客户办理业务节省时间,得到了客户的认可。提升了客户满意度,建立了良好合作关系。
服务客户,加大营销力度。为有效发展国际结算业务,该行研究制定了国际业务营销方案,在日常服务上对重点企业实行个性化、定制服务,切实满足客户对产品、服务上的需求,用“心”将服务做到最优。某钢铁有限公司为该行老客户,由于我行行业政策,该企业多年未办理国际业务。为挖潜资源,经过与上级行沟通,调整了客户授信额度,使之再次开始办理业务,并争揽资本金汇出业务1175万美元,带动了国际结算业务发展。
内外兼顾,扩大市场份额。跨境人民币业务为新业务,为了不耽误客户的时间,该行积极与上级行沟通,派专管人员到上级行实地学习相关业务,在办理过程中遇到问题积极与上级行沟通,减少了客户办理业务的等待时间。在为企业提供高效金融服务的同时,建立了国际业务群,在业务群中及时沟通国际业务办理中出现的各种问题,营造出快捷便利的融资环境,稳定了客户资源。与此同时,该行积极拓展重点客户,锁定经营状况良好的企业作为重点,加大营销力度,制定有效方案,扩大市场份额。