自建设银行龙易行推行以来，建设银行珠海上冲支行积极将其应用户外营销和上门服务，并不断熟悉其业务功能，不断丰富使用场景，使用越来越得心应手。
一天，一位五六十岁左右的阿叔来到银行，看起来特别着急，拉着大堂经理倾诉：儿子从国外汇回来一笔钱（大概两万多美金）到他老伴的账上，银行那边打电话给他老伴了，要本人到银行确认，不然入不了账。可他老伴腿摔断了，在医院里躺着，根本来不了，他不知道怎么办才好。
该行大堂经理听后，先安抚客户情绪，让客户稍作等候，并为他寻求解决办法。随后大堂经理马上把客户的诉求和问题反映给营运主管，营运主管与该行本部沟通后，多方合力，想出了解决方案：客户老伴本人无法前来，可以写授权书委托客户来办理，该行本部可以授权上冲支行入账。
得知解决方案后，阿叔长舒一口气，并把授权书拿回去给老伴签名后顺利办理了美金入账。可是入账后阿叔却皱起了眉头：这笔钱是美金，老伴卧床可能需要一段时间，这笔钱就只能放在活期，活期利息很低很浪费。这笔钱暂时不用，他们想把这笔美金结汇换成人民币存成定期。这时，大堂经理提出“龙易行”有结售汇的功能，便马上联系客户经理，客户经理全力配合，与客户约定上门时间后，带上龙易行和平板，带上高级柜员，到客户老伴所在的医院为客户办理结汇和定期转存业务。五分钟不到，上冲支行通过“龙易行”便把客户账户上的美金结汇为人民币，并转存了一年期的定期存款。客户对该行提供亲自上门且高效优质的便捷服务，不由得赞叹：建行办事如此高效，服务如此贴心！
小小龙易行，大大暖人心。大大方便了客户，为客户带来更优质的客户体验，日后，该行将把“龙易行”应用到更多的场景中去，更好更便捷的服务广大客户。
