工行忻州岢岚支行在经营管理工作中，立足业务大环境，紧盯发展大目标，一切围绕经营效益，优化服务，创新营销，集合客户和产品资源，发挥“蜂群效应”，各项业务齐抓共拓，确保各项收入“颗粒归仓”，经营效益迭创新高。截至9月末，拨备前利润较同期增长1031万元，创历史最高水平。
一、认真分析存量客户结构，按照客户贡献度大小不同，将全行所有客户分为基础客户、中端客户、重点客户，建立档案，动态管理，定期更新，加强对客户的升级转化工作，培育更多的优质高端客户群。同时，注重潜力客户的挖掘，不断拓展增收源头。
二、根据客户贡献度“二八法则”，在为基础客户提供常规化服务的同时，将人员、服务、营销资源向重点客户倾斜，将重点客户的服务需求定位为工作重点。同时，注重发现和培育新生客户，及时围绕客户需求，精准定位和配置服务和产品资源，实现投入与产出比的最大最优。
三、根据客户结构和对产品需求的多样性，在单个产品的基础上，对产品进行组合，形成不同等级和梯次的产品群，既充分满足不同客户的需求，又最大地发挥产品群效应，提高产品使用率，壮大业务经营效益。
四、利用客户产品平台，对各类产品在宣传营销、网点营销、全员营销的大众化营销基础上，对重点产品瞄准重点客户采取“靶向营销”的方式，对有收藏、理财需求的客户重点营销贵金属、理财产品等；对追求稳健、安全的客户重点推介国债、债券型基金、保险产品；对追求高收益，有较强抗风险能力的客户配置股票型基金、贵金属积存等产品，从而使所有产品各有所属，形成业务营销“百花齐放”的局面。
五、在客户分层的基础上，实行网点服务分区管理的办法，保证各区服务人员到位。营业大厅采取大堂经理引导服务制、行长“坐堂制”，对高端客户和专属客户开设专用窗口，由客户经理“一对一”专人服务，切实体现贵宾客户的“尊荣”感，提高高端客户的依附感、忠诚度和贡献度。
