工行邢台平乡支行对公拓户勇夺同业首位

    今年以来，工行邢台平乡支行将对公拓户业务作为“一把手”工程全力推进，多措并举，全力攻坚，截至9月末，该行新开对公账户309户，占前9个月该县各家银行新开对公帐户的28%，以领先建行17户的微弱优势勇夺同业首位；且以有效户拓展任务完成率180%，稳居系统首位。  

    依据县域经济特色，大力发展拓户业务。平乡县是中国童车生产基地，世界童车之都，童车产业发展迅猛，辖内小微企业众多，经营态势良好，因此对公开户需求相对旺盛。该行紧抓这一势头，实行线上线下双联动的方式积极宣传我行开户优势，主动引导客户来我行开立对公账户。一是专人负责，线上推广。该行安排专人编写H5等便于在线上转发流通的宣传文案发动全体员工在在微信群、朋友圈等渠道进行业务宣传。对于一些已经成规模的淘宝村、淘宝乡、淘宝镇则通过组建微信群的方式由专人在线解答客户疑问，宣传我行政策，引导客户到店。二是厅堂为主，内外兼顾。除做好线上宣传外，线下的服务与拓展才能实现拓户业务的真正落地。该行要求一线员工要人人懂账户，人人讲账户，在服务客户的同时向企业客户普及我行对公开户政策上的优惠与速度上的便利，通过口口相传的方式，让客户拓展客户。三是联动配合，强势外拓。该行定期组织对公客户经理走进企业集群进行业务宣讲，现场答疑，并充分利用现有贷款企业领导层的影响力提升外拓营销成功率，为开户业务储备了更为丰富的后备资源。  

    依托小微企业优势，优化开户业务流程。一是设定对公账户办理专柜，开通绿色通道。该行设定账户业务专用窗口，开户人员需持有账户资格，并定期参加省分行举办的账户业务培训，专业办理账户业务，确保开户成功质量和效率。二是实施企业开户预约制度，确保通道畅通。账户专员通过电话与单位负责人约定具体开户时间，确保客户来之即办，最大限度缩短开户等待时间，提高开户效率。三是依托小微开户政策优势，强化岗位联动。充分利用小微企业开户预约系统，由大堂经理为客户扫码录入开户信息并准备开户资料，再到前台办理开户，极大缩短前台办理开户业务时间。最晚次日将开户手续送人行审批，确保四个工作日内取回开户许可证激活账户并通知企业。四是联动企业账户产品发放，减少往返次数。开立企业账户，联动发放企业网银、财智账户卡、密码器，并实时留银行预留印鉴，使账户一次性完成，避免客户多次往返。