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工行保定古城支行上门为老人启用社保卡赢得客户好评

时间:2018-10-12 15:52:54  来源:银行界网  供稿单位:工行保定分行  作者:工宣

    10月11号,一位客户来网点办理社保卡启用业务,大堂经理按要求请她出示身份证,客户拿出一位年迈女士的身份证并说明是帮其母亲启取社保卡;大堂经理详细了解了客户情况,知道了客户母亲年事已高,身体已不能下楼走动了。大堂经理耐心劝慰客户不用着急,可以由该行工作人员上门办理启卡工作。

    随后,该行营业室启动特事特办的应急处置程序:网点负责人及其大堂经理立即前往客户家里对老人身份进行确认,并由本人在社保卡启用申请书上签名,整个启卡过程不到半小时。老人的女儿感激不尽,称赞说:工商银行的贴心服务真是到家了。

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