工行镇江中山支行切实服务实体经济做好小微企业贷款业务

    小微企业是大众创业、万众创新的重要载体，在增加就业、促进经济增长、科技创新和社会和谐稳定方面具有不可替代的作用。当前，部分小微企业由于存在财务管理不规范、抗市场波动能力弱、担保落实难等多种复杂、多元、综合的因素，造成小微企业融资难融资贵。工行镇江中山支行认真学习和贯彻总省行做好小微企业贷款业务的精神，从服务实体经济出发，今年来新增小微企业贷款客户48户。 

    一是把服务小微企业的意义认识再提高。通过学习国务院和总行相关支持小微企业的文件要求，该行认识到发展普惠金融既是商业银行的大局和责任，也是市场和机遇；既是服务本源的体现，也是战略转型的方向。普惠金融不可不为，更大有可为；不是要不要做的问题，而是如何做实做深做细的问题。认识的提升带来思想的统一，也让员工逐步打消了发展小微贷款的畏难情绪。 

    二是把科学放贷一户一策的方法做到位。由于以往年度小微企业贷款不良率较高，该行客户经理在展业时对如何做优贷款做了理性的思考和个性化的处理。在贷款品种上，大力发展法人经营快贷和个人经营快贷，因为这两类贷款客户在我行都有着较为长期、稳定的结算关系；在贷款准入上，对企业已销户、有征信不良记录、法定代表人非企业实际控制人等客户坚决否决，既要做大小微企业贷款，也要做好小微企业贷款。 

    三是在全面优化服务上再做好文章。工行小微贷产品有“手续简便、利率优惠、循环使用”的优势，在和客户沟通中，尽管有些客户暂无贷款需求，但也对工行能够推出经营快贷这样适合小微企业使用的产品表示感兴趣，并对工行客户经理主动关心企业的行动表示感谢；部分潜在客户不会使用网银因而不敢贷，客户经理就上门耐心指导，数分钟内贷款到账了，客户喜悦的心情溢于言表；部分客户希望提高快贷额度，客户经理主动对接，积极响应客户需求，进一步洽谈创业贷、结算贷等产品。通过优质服务和细心指导，客户满意度明显提高。通过与客户的良好互动，鼓舞了更加做好小微企业服务的决心。