建行郴州分行中心金库现有员工十人,主要业务有现金和贵重物品保管和配送、自助设备加钞和上门收款等。做好中心金库的风险防控工作,是中心金库所有工作中的重中之重。
搜索全国银行业发生在金库的案例报道,结合我行中心金库自身的实际情况,可以发现我行金库的主要风险点集中在库款管理、外包公司管理、上门收款和离行设备管理等四个重点部位。
建行郴州行金库工作人员平均年龄近五十岁了,不少的同志已经连续在金库工作超过了十年。金库工作的特点是工作时间长,操作相对简单,每天重复作业,责任重,时效强,任何一项工作都要求准确及时处理,不能出差错,也不能拖沓,日复一日,年复一年,都是如此。正因为这些工作特点,容易造成人员疲劳和懈怠,加上大多数工作人员都长期在金库这个部门工作,因此,有必要从下几个方面做好中心金库的风险防控工作。
一、加强警示教育,按章操作,时时不忘风险防控。在简单重复的工作中,往往容易麻痹,忽视要领,简化流程,造成过失犯错。如头寸的调拨,尾箱的配送,箱包个数的清点,大量的工作需要日复一日地重复做,操作人员可能会忽视操作要领,省去必要的流程,作业过程中思想稍有分散,就容易形成差错。在中心金库的任何差错都可能形成严重的后果。加强警示教育,就是要时时提醒员工风险无处不在,简单的工作更需要加强风险防控,按章操作。上级行组织观看的警示教育片选取了全行很有代表性的案例,集中观看这些案例教育片是个很好的方式,在教育片中,绝大多数的案例都是没有按章操作,造成严重后果。另外,我们也可以组织金库员工就某个案例进行讨论,深入剖析案件发生过程中,查找有哪些规章制度没有执行到位,案例发生后带给我们一些什么教训等。进行这些教育的一个主要目就是绷紧大家的弦,不要在简单的重复劳动中粗枝大叶,忘记了操作要领,造成过失犯错。另外,金库的员工互相共事的时间都较久了,彼此间非常熟悉和信任,但制度要求不能以信任代替制度,信任和熟悉的同事间,更需要按规定办事。警示教育片中,即将辞职的个人客户经理顾某某,利用同事的信任,轻而易举地从同事手中拿到客户的网银盾,再将早已经准备好的空白理财书加盖上同事保管的业务公章,骗取客户的资金。这就是一个利用同事信任作案的典型案例。我们中心金库尤其要防止这种情况的发生。
二、主动加强学习,不放松对自己的要求。金库的员工年龄都较大了,加上长期工作在一个部门,容易产生懈怠情绪,更需要主动加强学习,全面提升自己。金库的业务虽然简单,但随着人行整袋交接系统上线,上门收款系统上线等,业务还是有不小的变化,加上规范性要求越来越严,就需要我们加强对业务知识的不断学习,提升业务能力。另外,加强政治学习也是十分必要的。党的十八大以后,我国旗帜鲜明地推出以法治国,要求大家讲政治,讲规矩,我行也适时对违规行为条例进行了修改,增加了不少解除劳动合同的条款,这些都需要我们不断地加强学习,引起足够的重视,特别是以前很多人比较忽视的打小麻将、酒驾等行为,都需要通过主动学习来强化意识,严格要求自己。总之,金库员工要主动加强业务学习和政治学习,熟悉业务,讲规矩,守纪律,不能以年龄大为借口,放松对自己的要求。
三、互相提醒,同事安全就是自己安全。金库许多业务都是双人甚至多人同时操作,如开库、配款、出库、交接等,同事间互相提醒,就能很大程度上减少差错率,因此,金库员工要树立同事安全就是自己安全的理念,在一个团队里面,没有独善其身的可能。在警示教育案例中,每发一个案,都牵涉到很多人,就充分说明了这个问题。金库员工互相之间非常了解,提醒更能有的放矢,我们工作在一个团队里,不仅是工作上要互相提醒,在工作之外的活动中,也要常提醒,如不能涉足非法的民间借贷,黄赌毒等,同事间可利用行为排查活动等形式,互相提醒,确保团队的整体健康。
四、管理人员率先垂范,严格管理,做好制度的守护者。总行和省行有不少文件都对金库的管理提出了明细的要求,管理人员要按规定执行到位。发生在新疆盗取自助设备的案例,有一个重要形成原因就是管理不到位,相关管理人员完全麻木不仁,放任不管。本人作为一个金库的管理者,从这个案例中更加感觉到肩膀上责任重大。只有依章操作,依章管理,才能避免差错甚至案件的发生。金库管理工作非常繁琐,因为金库每天早晨7:20就开始作业,全年365天都是如此,要全部按章管理,确实很难做到,作为一名管理人员就更应该加强责任心,认真分析金库风险的关键点,重要环节把控好,尽可能对所有业务做到心中有数,如规定时间内查库、现金和贵金属等尾箱出库、大额款项上缴、外包公司与我方交接、自助加钞的管理、夜班值守、巡道查看等等,作为一名管理者都要尽可能全程监控,不能马虎。管理人员要率先垂范,做制度的守护者,不能怕麻烦就放松对制度的要求。