工行邢台宁晋黄营支行贴心服务帮助客户自助办理汇款业务获微博表扬

    营业网点要高度重视厅堂服务管理工作，坚持树立“大堂制胜”服务理念，持续推进网点服务规范落地，逐步提高网点服务规范化水平，确保员工对服务标准做到内化于心、外化于行。真正把“进门时上前一步问候、等待时第一杯温水、称呼时用一句尊称”作为厅堂服务的“规定动作”，让客户感受到有温暖、人性化的良好服务氛围。急客户之所急，想客户之所想，切实为客户解决问题方才能够真正赢得客户的信任与支持。