工行邢台宁晋繁荣支行厅堂暧心服务获客户微博称赞

　　10月8日，一位客户来到工行邢台宁晋繁荣支行，询问如何为在六中上学的孩子的饭卡与工行卡绑定业务，称自己在家通过融E联没有办理成功，孩子马上开学要用，很是着急，请求帮助办理。网点大堂服务人员闻听后，立即热情指导客户通过机具设备娴熟地成功办成，并教会怎样充值及扫码一键绑定了微信功能。客户体验非常满意，用微信方式给予表扬：“真心感觉工行服务好，真的是老百姓身边的银行！” 

　　客户到银行办理业务首先接触到的就是厅堂，当进入营业网点后，大堂经理应主动上前询问客户业务需求，微笑面对客户，跟客户打招呼，听取客户诉求。一次良好的厅堂服务体验可能让客户终生难忘，有可能成为最忠实的宾客。“复杂的事简单做、简单的事重复做、让优质服务成为习惯、让规范服务成为常态”，温暖的厅堂服务会让客户倍感温暖和感动，网点用心营造一个良好的厅堂，能让客户体会到宾至如归的感觉。