建行无锡江阴支行扎实做好劳动者港湾建设

    “劳动者港湾”是建总行践行大行担当，升级普惠服务的一个具体举措，也是以客户为中心，强化有温度服务的体现。建行无锡江阴支行作为基层支行，牢固树立“开放共享，责任担当”的理念，集全行之力打造温馨的“劳动者港湾”，展现建设银行心怀大爱、心系民生的社会形象。一是强化服务引导，通过组织召开专项推进会议，想网点服务人员传达“劳动者港湾”的服务对象与内容，利用晨会做好服务培训。二是扎实服务建设，严格按照上级行的建设要求足质足量的完成建设任务，并更具网点的个性特点配备服务实际需求的物料用品，旨在更好帮助解决普通社会公众、户外劳动者、老弱病残孕等所有客户的需求。三是落实服务宣传，通过微信公众号推广，字幕广告，让更多的客户了解我们的服务，了解建行的劳动者港湾，分享、传递这份温暖。四是力促服务监督，支行按周通报“劳动者港湾”服务情况，让服务工作得到有效的监督，避免因服务不到位引发客户投诉而造成不良的社会影响，形成实打实的服务成效。自“劳动者港湾”挂牌以来至9月24日我支行共累计服务大众188人，随着相应手机软件、APP的推出，客户更加清楚周边提供服务的网点，得到了社会大众的普遍认可。