十月仲秋、丹桂飘香，工行邢台内丘支行一直秉承着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，践行着“用心 用情 用力”的服务要求，从客户一声声真诚的感谢到意见薄上一句句的留言赞扬，从客户微博上的点赞到一面面致谢锦旗，从每天的晨会服务强调到夕会的总结，从观摩千家网点到对比自身不足与改进，从炎炎夏日助力中考到爱心扶贫送温暖，优质的服务得到了广大客户的鼓励和认可。
强化服务 全员行动
5月初，该行利用班后时间组织全员参加强化服务工作分析会议，共同学习了《网点服务人员十八必须》、《临柜十八步服务流程》及服务案例，并对该行平时一些服务工作不足进行了分析，也对今后服务工作提出了具体要求。一是网点柜员工作期间严禁携带手机上岗，按照上级行统一要求，将手机存放在手机盒内，杜绝工作期间接打私人电话；二是网点工作人员一定要认真对待每位客户，对客户提出的问题一定要耐心解答、用热情和真心去服务每一位客户，为客户营造温馨良好服务环境。三是要求网点负责人要做好厅堂值班工作，便于网点提高突发事件应对能力，切实提升网点服务质量。
征信宣传 树立形象
6月14日是我国第十一个“信用记录关爱日”，同时也是《征信业管理条例》颁布五周年。为做好“6.14信用记录关爱日”活动宣传，该行按照分行及当地人民银行《关于做好征信宣传教育工作的通知》文件要求，在县最繁华地带蓬山公园门口组织开展了以“珍爱信用记录，享受美好人生”为主题的征信宣传活动，以此提高社会公众保护个人信用记录的能力，营造良好金融消费环境，也对形成良好的信用环境和社会风气起到了一定促进作用。
助力中考 为爱护航
6月21日炎炎夏日又迎来一年一度的中考。为积极践行社会责任，同时强化我行知名度，该行组织志愿者开展“爱心服务助力中考”公益爱心活动，为考生和陪考家长送去一份及时的清凉与关爱。中考期间，该行为考生及家长提供“有温度”的中考爱心服务，做了精心的安排。一是免费提供饮水、洗手间、wifi、充电、纸笔、打印、复印等爱心服务。二是为在“休息加油区”等候的家长们提供最新的金融资讯，培养正确的投资理财观念。三是讲解非法集资知识、介绍工银智能卫士，有效应对外部欺诈风险，加强银行卡安全管理提高家长们的风险防范意识。
爱心扶贫 情暖太行
为响应内丘县委县政府号召，落实精准扶贫帮贫到户举措。7月初，该行扶贫小组上山下乡来到位于太行山下的候家庄乡白草坪村，对贫困户进行走访慰问，为贫困户送去了米面油等生活用品，让困难群众切实感受到工商银行的温暖和关怀。
千佳网点 观摩学习
9月份，邢台分行开展“学标杆 促服务 上台阶”服务提升专项活动，该行组织网点负责人、业务骨干及新入行员工到千佳网点进行观摩学习。参观了千佳网点的各个区域，大堂布置整洁而温馨，观摩了大堂及柜员服务客户的全过程，服务耐心周到。制定出大堂值班表，严格执行劳动纪律，必须做到离位补充。厅堂卫生要保持好，一个优雅整洁舒适的环境也很重要，让每一位客户都宾至如归的感觉。
积极筹备 成功收单
该行在万家生活广场商场筹备之初就积极部署，提前介入并成立工作小组，制定具体的营销方案，积极加强与各部门沟通和业务对接。通过不懈的努力和强有力的公关，最终与该商场达成共识，双方签订了合作协议，商场的对公基本账户、代发工资、MIS收银等业务成功落地该行，标志着该行在收单业务市场上迈出了重要的一步。
面对日益激烈的银行同业竞争，内丘支行深深地意识到创造良好的社会服务形象是立行之本，各项经营目标需要透过优质的服务来最终实现，“担当社会责任，做最好的银行”做为支行长远的战略目标，内丘人也将进一步提升自身业务素质，完善服务细节，充分体现大行的责任与担当，真正做到促进业务和服务质量的双提升。
