工行晋城王台支行坚持三抓深挖个人客户贡献度

    工行晋城王台支行牢固树立客户至上的理念，坚持三抓，细化服务，深挖个人客户贡献度，推动市场拓展和业务快速发展。

    抓服务维护，增强客户的融合度。认真落实客户经理管维计划和领导不定期走访重点客户计划，加强对中高端客户的营销、维护和售后服务工作，特别是对陌生客户进行走访营销，以企业高管、财富客户、理财客户、私银客户为重点，进一步加大走访频率和密度，通过深入交流了解客户潜在需求，通过通报金融信息  挖掘合作机会，通过优质产品增强业务渗透，以此推动双赢。

   抓服务体验，推动新兴业务发展。以工银二维码支付、融e联、融e行、融e购、融e借、e分期、e缴费等为主打营销推广产品，增强大堂与柜口联动营销，做好产品推介，利用网点智能机具，让客户体验我行产品，解决客户对我行产品的盲点，帮助客户下载相关平台，辅导客户操作和使用我行产品，促进产品销售和服务渠道进一步优化。同时，利用网点免费网络，开展“厅堂微沙龙”活动，主动向现场客户开展产品宣讲，增强客户对我行线上产品的认知度和认同度，挖掘客户的潜在需求。

   抓产品销售，扩大客户个人资产规模。一是充分利用我行存款创新型产品，加大营销力度，提高对资金回流的吸引力，做好产品结构转换使资产配置更加合理。二是继续做强结算、理财、保险、基金、贵金属等业务产品销售，争揽优质客户，增强客户粘度，促进中间业务增收。三是利用我行线上产品、理财产品、存款创新类产品为重点，加大对他行优质客户、商圈客户、重点单位个人客户进行延展性拓户，不断扩大客户资产规模和提升产品增值服务。