工行大同分行以服务军队客户，提升银军合作为己任，紧紧围绕军队客户的特殊金融服务需求，充分发挥渠道、产品、服务优势，做好军队客户的全方位服务工作，军队存款份额逐年上升，银军合作共赢不断深化。
一是丰富手段，提升服务军队能力。针对部队管理的特殊性，特申请开通了网络专线直联工行方式，通过企业网银办理相关业务；认真维护好军营自助银行服务设施，及时加钞、加纸，确保无故障运行；积极开展“工银新品、走进军营”活动，依托辖内的物理网点、安全快捷的电子银行、丰富多样的金融产品、先进高效的支付手段，将理财产品、个人电子银行等一系列产品推入军营，向官兵推介军保卡、公务卡、工银融e行、融e联等业务和产品，现场解答官兵在金融服务方面提出的疑难问题，切实提升军队客户服务水平；做好军队客户柜面服务工作。在相关网点设立军人专柜，开辟绿色通道，保证军人快速便捷办理业务，主动热情为部队客户做好工行新产品的引导服务、产品推介、指导体验，用优质高效、全面周到的服务吸引军队客户，巩固和促进军银双方的业务合作。
二是制定方案，三级联动抓好落实。今年八一期间，该行根据部队情况制定“一户一策”的走访慰问方案，由市分行行长、分管副行长亲自带队，市分行机构金融业务部、办公室负责人和主办支行行长三级联动对当地军队单位进行了走访、慰问、联谊。通过该活动，宣传了该行业务，增进了相互了解，为长远合作奠定了基石。
三是慰问座谈，增强了解促共赢。慰问座谈会上，该行首先对部队首长及全体官兵致以节日的问候，并对部队长期以来给予大同工行的支持和厚爱表示衷心的感谢和诚挚的敬意，深切的询问了部队官兵的训练情况和生活情况，同时向部队官兵们详细介绍了该行目前的经营情况和业务发展形势，特别介绍了该行的三融产品，“八一”期间为军人推出的专属理财产品，并且现场示范工行电子产品的性能和使用方法，也希望部队为该行提出宝贵的建议和意见，该行将积极响应部队改革，以该行科技系统的保障能力，全力配合军队完成多样化军事任务，为实现强军目标提供有力的金融服务保障。部队首长对该行的来访慰问表示欢迎和感谢，高度评价了工行长期以来以服务部队为己任，为国防建设所提供的强有力支持，彰显了大行形象，一再表示今后将继续加强合作交流，共建和谐军银关系。
四是军民联欢，和谐共进增感情。在“八一”建军节当日，该行成功与大同消防举办了“八一军民共建联欢晚会”。该行行级领导、相关部门经理及主办行相关人员参加了联欢。该行的多个形式多样的娱乐节目，得到部队官兵的阵阵喝彩和热烈掌声，为密切关系，着眼未来，实现共建共赢注入催化剂。双方单位班子成员均参加了晚会并进行了娱乐互动。此次联谊会，进一步增进了军银感情，为下一步发展奠定了基础。
