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工商银行江西省分行私银中心走访鹰潭分行高端客户

时间:2018-09-26 06:57:42  来源:银行界网  供稿单位:工商银行鹰潭分行  作者:潘志远

    9月22日下午,工商银行江西省分行私人银行中心财富顾问在鹰潭分行私人银行团队的陪同下走访合肥光辉食品有限公司总经理,通过与客户资产投资情况交互,了解企业的发展规划,挖掘客户需求,为客户定制服务方案。

    为了使本次客户维护工作取得良好成效,该行制定了优质客户维护方案。通过客户信息系统采集最新的个人高端客户和私人银行客户信息,由各网点主任对高端个人客户信息进行核实确认,收集最新的客户地址及联系方式,同时根据客户家庭的具体信息,有针对性地开展客户关系维护工作。

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  在具体走访慰问时,该行对客户进行分层次维护,其中50万元以上的高端个人客户由网点维护,100万元以上的高端个人客户由包点行长维护,500万元以上的高端个人客户和优质机构、公司客户由行长和相关负责人共同维护。通过上门拜访、座谈、交流等多种方式进行关系营销,为客户送上了新春祝福和精美礼品,并倾听客户意见,使客户真正体会到工行的贴心服务和真诚祝福,进一步密切了客户关系,提高了优质客户的满意度和忠诚度。

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