工行邢台守敬支行员工平凡的岗位不平凡的感动

　　经了解，这事还要从几个月前说起：李书峰是做烤冷面外卖生意的，妻子不识字，平日里两口子起早贪黑就靠骑着一辆三轮车在学校附近出摊挣钱养活全家。随着电子支付的普及，为了方便收款，两人合计着办理一张银行卡，绑定微信账户收款。于是二人来到了工行邢台守敬支行，王聪聪经理不仅热情的为他们申请办理了银行卡，还将微信支付、收款的使用相关注意事项给他们做了提醒。在此过程中王经理了解到李书峰家境困难，为了给其省钱，王经理想出办法，加了李书峰微信好友，通过转发二维码，帮其将二维码打印到白纸上，又找来透明塑封袋装好，虽然简易但省钱去外面找地方打印了。这让李书峰两口子非常感动，觉得王经理真热心，今后只要工行有业务，都是来找王经理。 

 

　　这不，前几天遇到了一件焦急万分的事儿，实在是没折了，找到王经理也是试试看有没有办法。那天出摊手机不知道被谁拿走了，手机微信账户里有980多元钱，这可怎么办？自己没有微信用户名，密码也不记得了，到电信部门去补卡，被告知之前用的电话卡不是实名，不能补。虽然赶紧买了一部新手机，但是电信部门和手机经营商，都告诉他钱没办法找回，他还问过了周围许多认识的人，回答都是一样的，别指望钱能回来了。愁得李书峰妻子一边说一边掉眼泪，王经理听后心理也没谱，只能一边安慰一边说想办法试试，因为毕竟不是工商银行的业务，也只能打腾讯的客服咨询。在王经理拨打客服后被告知，只能通过微信关注公众号，才能反馈问题。于是王经理通过自己的微信关注，经过一系列回合的微信问答，最后确认微信用户名、密码、绑微信的手机号码，必须有一项知道，才可以重新登录微信。转了一圈问题又回到了原点，怎么办呢？一阵思考后，突然，王经理想起来曾经加过李书峰的微信好友，可以通过好友查出其用户名。有办法啦！找到用户名后，再修改绑定手机号，经过24小时后发送的验证信息码再回复，最终修改微信登录密码，成功将微信账户中的982.28元全部转出，没有一分钱损失。李书峰夫妻抑制不了内心的激动，当即发200元红包表示感谢，但被王经理一句“服务他人，快乐自己”婉言拒绝了。 

 

　　其实感动，不一定是惊天动地的大事，也可以是身边不足挂齿的小事，感动不一定非得轰轰烈烈，工行邢台守敬支行就是这样在用真心的付出，真诚的服务，换位思考，站在客户的角度解决问题，细水长流般平凡的感动更能持久碰撞人的心。