为了让更多的金融消费者受益，常德市分行根据中国银行业协会《关于印发<2018年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案>的通知》(银协发〔2018〕69号)和省行《关于印发《2018年度湖南分行“普及金融知识万里行”活动方案》的通知（建湘函[2018]263号）等文件精神，结合常德实际，面向社会各界，精心组织开展了“普及金融知识万里行”宣传活动，受到广大市民的广泛赞誉。
一、制定方案，明确分工
为保障活动顺利开展，提升活动效果，该行渠道部根据省行要求出台了活动方案，成立以李强副行长为组长，办公室、财务会计部、风险管理部、公司业务部、个人金融部、住房金融业务部、小企业业务部、电子银行与信用卡业务部、渠道与运营管理部、人力资源部（工会）为成员的领导小组，明确各成员部门责任，保证系列活动有章、有序、有效的开展。
二、内容丰富，宣传面广
一方面，通过网点大厅、短信、微信等宣传方式进行宣传，在宣传栏摆放宣传折页的同时向来办理业务的客户讲解用卡安全知识、如何防范电信网络诈骗知识，增强客户金融素养以及金融安全意识，7、8、9月参与宣传网点数33个、发放宣传资料1.28万分，发送短信32500条、发送微信5400条。
另一方面，精心组织现场宣传，7月23号由分行个金部牵头，市行营业部配合，以“支付安全”为主题，围绕“提升持卡人安全用卡意识，购建良好银行卡支付环境”、卡片保管、密码安全、ATM操作、POS刷卡、网上支付、芯片卡普及、三方支付平台使用等进行现场宣传普及，达到更广泛、更深入人心的宣教目的；8月23号由电子银行与信用卡业务部牵头，高山街支行配合，采取“打防并举、以防为主”的方式，走进社区，在人群密集地常德泓鑫桃林小区设置宣传台、发放宣传资料等形式大力宣传电信诈骗对消费者人身和财产安全的危害，并注重向中老年人群体倾斜，积极宣传用卡安全和个人信息防盗知识，让消费者认清电信诈骗的本质。同时，通过开展防范电信诈骗宣传活动，切实增强我行员工的警惕性和防范意识，从业务技能上提高甄别诈骗犯罪的能力，共同维护社会安定。9月11号由渠道与运营管理部牵头，朗州路支行配合，走进常德市武陵区北正街小学，通过发放宣传图片、小礼品、讲解宣传折页，带领小学生进朗州路网点参观，教他们认识和了解叫号机、智慧柜员、自助取款机、高柜、开放式柜台等等，让他们对银行有了初步的认识，通过我们的宣传，人行长沙中心支行决定授予北正街小学“百所金融知识普及小学”称号；9月16号由渠道与运营管理部牵头，武陵支行配合，走进湖南文理学院，利用新生开学的机会，宣传银行卡、网络电信诈骗、反假等金融知识，帮助学生加深对金融行业、金融知识和金融风险防范措施的了解，熟悉金融产品和机具。9月19号由市办公室牵头，个金部、电卡部、渠道部配合，在万达广场摆设宣传台，发放小礼品，向广大市民普及银行卡、反假、反洗钱、反电信网络诈骗等金融知识。
三、提升服务，力求多赢
通过在网点大厅、发送短信和微信、现场宣讲活动，该行的服务及产品获得了客户的一致认可及广泛好评。通过活动开展，不仅有效提升了广大市民和客户的金融知识水平，而且有力提升了该行的金融服务质量和水平，展示了建行良好的服务形象和品牌价值，取得了多赢的效果。
