一位客户因信用卡到期,到工行邢台宁晋繁荣支行办理换领新卡业务。顺利办理完业务后,该行大堂经理热情打招呼,询问:信用卡使用多不多,有没有积分,现在正在进行“工商银行绑卡送积分活动”和“联合XX超市开展积分抵现购物活动”。客户闻听,很是兴奋,称自己平时有用卡消费习惯,也不知道有没有积分,或积分多少。大堂人员帮助客户查询,发现该客户积累了相当多的积分,于是现场提示客户可兑换商品。客户高兴地用积分兑换了喜欢的物品,满意而归,以微博形式晒单,并赞扬工行“积分活动”回报客户诚意和工作人员的热情服务。
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