建行郴州香雪路支行作为郴州城区个人存款余额的第二大支行,今年一度面临十分严峻的形势:个人存款从春节前新增1.1亿的高点,一路下跌,直到7月12日变成负增长1208万元。为此,从支行行长到普通员工都憋了一股子劲,专门召开支行存款动员会,为做实存款做出明确部署并付诸行动。截至9月12日,个人存款实现逆风翻盘,比年初新增4892万元,超额完成全年计划任务。支行主要的措施是:
首先,领导高度重视、全员渗透学习。今年推出的存款产品层出不穷,针对的客群也各不相同。领导高度重视新型存款产品的学习,要求每位员工“我知、我会、我营销”,将每一款存款产品的特点学深、学透,并利用不同产品开展针对性的客户营销,如“月月付”类大额存单产品,支行就新增个人存款1100万元。
其次,网点联动营销、默契配合。支行注重网点的日常营销,立足大堂和柜面,增加开口频率,利用一句话营销惠存通、聚财9号,吸引行外资金。如一位签约了聚财九号的客户,就硬是从它行又转来了200万元。大堂经理通过厅堂沙龙活动给客户介绍产品知识,与柜台默契配合联动营销。在做好柜面营销的同时,网点利用客户维护系统发短信、打电话,使新型存款产品让更多的客户知晓。
第三,积极开展存款产品主题活动。支行针对喜爱存定期和购买理财的客户,通过系统筛选名单后邀约客户参加支行举办的新型存款产品主题活动。结合有市人民医院代发工资优质客群的情况,活动既考虑了客户的资金安全,又兼顾了资产的配置,深受客户的喜爱。活动当天即成功签约薪享通5笔,金额36万元,大额存单意向客户多名。
第四,做好外出拓展营销。在立足网点的同时,支行也加大了“走出去”的力度,利用晚上下班后时间全员行动,到长信住工加班给工人办卡,拓展代发工资客户并营销手机银行、龙支付、信用卡等产品。进入九月后,更是“白加黑”、“5+2”外拓营销商户。网点附近三公里,来来回回,一次不行就去两次三次,商户没时间到网点来开卡,支行员工就下了班带着E动终端上门开卡,我行的商户需要零钱也足额保证。有一位农贸市场的客户动情直说“你们行的服务太好了,钱不存你们那都不好意思了”。