工行镇江江苏大学支行积极做好留学生金融服务工作

    正值开学季，有这么一群孩子怀揣着梦想飞越半个地球来到中国，来到一个陌生的环境求学---他们就是来自世界各地的江苏大学留学生。而工行镇江江苏大学支行地处校园内，有相当一部分客户群是来自世界各地的留学生，该支行的员工们用爱和责任担当起这些学生的金融服务工作。

    由于留学生持护照开户程序繁琐，部分涉敏国家需要尽职调查，会占用柜面大量时间，影响其他客户办理业务。为了解决这一难题，该行在市行个金、运管等部门支持下，主动与江苏大学相关部门以及留学生们进行沟通，积极运作留学生批量开卡方案。

    9月11日，该行青年外拓营销团队走进江苏大学海外教育学院，为新生批量开卡收集资料。活动过程中，该行员工凭借流利的外语，耐心、细致的指导留学生填写资料，高效、热情的服务受到了学校和留学生的一致赞扬。本次活动共收集开户资料152户，后续将对资料整理，形成批量开卡表格送市行开卡，开卡成功后，组织青年外拓营销团队到学院办理卡片激活，开通网银等业务，进行相关金融业务操作咨询服务，免去江苏大学留学生们来回奔波，得到江苏大学海外教育学院的好评，给学院留学生管理带来便利。此次活动成功将留学生学费、生活费等资金，结售汇等业务归集工行，为网点拓展客户资源打下了坚实基础。

    该行还将多渠道服务落实在实处，不断为留学生提供优质服务。例如在业务繁忙时开辟留学生专柜；不仅自助机具、柜员机有中英文切换功能，更从细处着手，指示牌、提示标语采用双语；服务人员也据各自业务需求加强英语培训，当外籍客户来到营业厅时，同样能感受到工行的优质服务。