8月28日晚，华新支行召开支行员工大会，赵朝晖行长向员工们传达了支行行务会会议精神，主要分析支行个人业务发展现状：目前，支行个人存款形势较为严峻，个金产品营销业绩不突出，服务质量亟待提升。
赵朝晖行长提出，新领导班子要仔细研读分行考核方案，查漏补缺。结合“庸、懒、散”的专项整治，提升行动力，带领员工挖掘支行客户潜力，做好客户维护和增存稳存工作。随后，赵朝晖行长作出以下工作安排：
一、梳理客户结构。建立客户资料库，根据客户年龄、投资偏好、资产状况等进行细分，提高精准化营销。特别是对VIP客户进行分层管理，优化客户经理资源配置，锁定重点目标客户群，建立差别化联系、服务策略。
二、加强客户走访。坚持“以客户为中心”，主动联系客户。针对重点目标客户开展逐一走访工作，挖掘客户潜力、进一步了解需求偏好、定制产品组合建议、建立长期合作关系。
三、提升业务能力。支行将邀请分行部门业务骨干，为员工定期开展业务知识培训，提升业务能力。所有员工需认真学习新业务，掌握各条线重点产品营销技巧，确保为客户提供更加专业化的服务。
四、确保服务质量。银行业竞争日趋激烈，优质服务已成为银行强有力的竞争力。支行要时刻保持营业环境干净整洁、便民设施完备。员工要以耐心、细心、热情为基础，以诚为先，从心开始。注重服务细节，想客户之所想、急客户之所急，赢得客户长期信任与支持。行领导要不定期查看监控录像，将服务质量和绩效考核挂钩。
