今年以来,工行张家口怀安支行以市场为导向,以客户为中心，以创新为驱动，从产品、价格、渠道和营销推广等4个方面着手，与时俱进地改进服务，不断满足客户的需求，提升客户的价值,从而助推业务转型发展实现新跨越.该行的主要做法是:
一是产品方面,该行在客户拓展这一环节,不但密切关注自身存量主要产品在客户中的渗透率，又关注如何创新产品支持实体经济，真正解决客户的需求,通过产品的创新壮大客户群体。
二是价格方面，该行主动适应辖区内金融市场化的发展变化，密切关注同业竞争态势，结合县情、行情，提高定价管理的科学性和灵活性。着眼客户的综合贡献度，逐步将定价管理过渡到以客户贡献度为依据的定价模式，积极促进量价协调发展。
三是渠道方面，该行积极探索打造线上线下一体化的金融服务模式，既要加强优化改善，更好地发挥好物理网点等传统渠道的阵地营销作用，更要进一步解放思想，主动引入人工智能、大数据、物联网等新技术，积极加大线上优先等领域的探索，将标准化产品、低风险产品优先放到网上处理，不断增强线上线下的获客、活客、黏客能力。
四是营销推广方面，该行主动适应市场和客户需求变化，找准营销的切入点，在营销推广的方式方法上多下功夫。按照互补合作、错位合作的原则，积极营造“创新创造价值”、“创新造就未来”的创新氛围。
